Bien sûr ! Je m’appelle Ertan et j’ai 31 ans. Je travaille depuis près de cinq ans pour buro Nexus et j’ai pu mener à bien différents projets. Je suis marié et je n’ai pas encore d’enfants. Pendant mon temps libre, j’aime pratiquer les arts martiaux.
Avec plaisir ! buro Nexus veut devenir le leader du marché en matière de satisfaction professionnelle et j’en fais moi-même l’expérience depuis près de cinq ans. Je peux donc affirmer à quel point le bonheur au travail est important pour les collaborateurs. Pour être honnête, je me suis senti honoré lorsque j’ai reçu l’invitation à rejoindre le groupe de projet « Le bonheur au travail ». Au sein de ce groupe, je partage mes idées et j’offre une perspective issue de mon expertise en tant que consultant en construction. Ainsi, avec le reste du groupe de projet, je veux m’assurer que nous atteindrons notre objectif.
Le fait que buro Nexus ait le rêve de devenir le leader du marché en matière de satisfaction professionnelle se reflète dans de nombreux aspects. Tout d’abord, tu remarques très vite la volonté d’amélioration constante. L’enquête Happyholics en est un bon exemple. En demandant aux professionnels/consultants ce qui va bien et ce qui pourrait être amélioré, on a pu voir clairement où se situait buro Nexus et quels points pouvaient encore être améliorés. Le score actuel de 7,9 indique que buro Nexus obtient de bons résultats dans le domaine de la satisfaction professionnelle. Afin de devenir le leader du marché en matière de satisfaction professionnelle, un groupe de projet a été mis en place. Ce groupe comprend à la fois des collaborateurs du bureau et des professionnels/consultants. Ensemble, ils s’efforcent de tout optimiser dans le but d’atteindre le plus haut niveau de satisfaction professionnelle.
Bien sûr ! Je vais commencer par expliquer le trajet. La première rencontre entre le groupe de projet et Itamar, notre personne de contact chez Happyholics, a eu lieu en 2021. Lors de cette réunion, nous avons discuté de la première version de l’enquête destinée aux professionnels/consultants. Nous y avons mis la touche finale ensemble, après quoi l’enquête a été distribuée. Lorsque les résultats sont tombés, nous nous sommes retrouvés pour les analyser. De ces résultats, quatre points de travail sur lesquels nous avons commencé à travailler sont ressortis. Il s’agit des points suivants - La relation avec le Talent Master ; - L’intégration des professionnels/consultants ; - La mise en ligne du Centre WOW ; - La clarté d’e-UUR.
Tout d’abord, nous avons travaillé à l’amélioration de la relation entre le Talent Master et le consultant. Buro Nexus souhaite que chaque employé se sente écouté et qu’il ait une bonne relation avec son interlocuteur. Par conséquent, il a été décidé de procéder à un changement de rôle. Les HR Fieldmanagers sont les nouveaux points de contact pour les professionnels/consultants. Ils veillent à ce que tous les professionnels/consultants reçoivent les meilleurs conseils. Deuxièmement, nous voulions donner plus d’informations au démarrage des collègues de buro Nexus. Nous avons remarqué qu’il y avait régulièrement des questions et des ambiguïtés sur les « questions administratives », entre autres. Il a donc été décidé d’organiser une journée d’intégration. Afin d'informer et d’impliquer au mieux nos professionnels/consultants au sein de buro Nexus, nous les informons de tous les tenants et aboutissants importants de l’entreprise et ils apprennent également à connaître leurs collègues. Troisièmement, avec la mise en service du Centre WOW, un point fixe pour toutes les questions a été mis en place. Depuis le Centre WOW, ces questions sont transmises au service ou à la personne concerné(e) ou traitées par un professionnel WOW même. Ainsi, chacun obtient des réponses rapides et de qualité à ses questions. Enfin, le manuel e-UUR destiné à nos professionnels de santé néerlandais a été mis à jour. Il y a ainsi plus de clarté et moins de questions.
Nous continuons à optimiser les types d’heures dans e-UUR. Une vue d’ensemble claire des différentes heures devrait apporter une solution à ce problème. Par ailleurs, nous travaillons sur le thème de la « formation ». Les professionnels/consultants auront la possibilité de recevoir une formation par le biais de buro Nexus. Enfin, nous allons renforcer le cycle d’évaluation et l’orientation professionnelle grâce à la nouvelle fonction du HR Fieldmanager. Celui-ci aura des contacts plus fréquents avec son professionnel/consultant pour discuter de la façon dont les choses se passent et pour rendre les évaluations plus professionnelles.
Le mieux serait que je te raconte une petite histoire. Lorsque j’ai débuté chez buro Nexus, j’ai commencé une mission qui m’a tellement plu que j’ai accepté un deuxième projet dans la même entreprise. Mais ce projet était moins amusant et je n’en tirais pas suffisamment de satisfaction. Alors, j’ai contacté mon Talent Master et lui ai expliqué ce qui se passait. À partir de ce moment-là, j’ai compris l’importance du bonheur au travail pour buro Nexus. Mon Talent Master m’a accompagné, m’a soutenu entièrement et a été très flexible. J’ai reçu des conseils honnêtes de sa part et nous avons cherché ensemble un nouveau projet adapté. Buro Nexus a également fait tout ce qui était en son pouvoir pour régler les choses avec le client. Mon délai de préavis a été porté à cinq mois afin que le client ait la possibilité de se retourner. Ainsi, il a eu le temps de trouver un remplaçant adéquat et de le former. À l’époque, j’ai quitté mon premier client le vendredi et commencé mon nouveau projet le lundi. Grâce aux bons conseils de buro Nexus, tout cela a pu être réalisé.
Et commencez votre première mission demain ! Cela peut aller aussi vite avec buro Nexus. Alors, quand venez-vous nous rendre visite ?
